Digiweb Bilişim Teknoloji Hizmetleri Ltd. Şti. – MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
Son Güncelleme Tarihi: 04.12.2025
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), Digiweb Bilişim Teknoloji Hizmetleri Ltd. Şti. (“DIGIWEB”) ile, www.digiweb.com.tr üzerinden elektronik ortamda hizmet satın alan Müşteri arasında Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve 6502 sayılı TKHK hükümleri uyarınca kurulmuştur.
Müşteri bu sözleşmeyi elektronik ortamda onaylamakla tüm şartları kabul etmiş sayılır.
⸻
1. TARAFLAR
Satıcı / Hizmet Sağlayıcı:
Digiweb Bilişim Teknoloji Hizmetleri Ltd. Şti.
Adres: Konak mah. Barış(120) Sokak No:3/10 Nilüfer/BURSA
E-posta: info@digiweb.com.tr
Müşteri:
DIGIWEB üzerinden hizmet satın alan gerçek veya tüzel kişi.
⸻
2. SÖZLEŞMENİN KONUSU
Bu sözleşmenin konusu; Müşteri’nin DIGIWEB’den elektronik ortamda satın aldığı hosting, VPS/VDS, dedicated sunucu, co-location, domain, SSL, e-posta ve diğer tüm dijital hizmetlerin satışı ve ifasına ilişkin hak ve yükümlülüklerin belirlenmesidir.
⸻
3. HİZMETİN İFASI
3.1. Ödeme tamamlandıktan sonra hizmetin ifasına Müşteri’nin talebi üzerine derhal başlanır.
3.2. Hosting, VPS/VDS, dedicated sunucu, co-location, domain, SSL ve diğer tüm dijital hizmetlerde anında ifa gerçekleştiği için Müşteri’nin cayma hakkı bulunmamaktadır (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-ğ).
3.3. Müşteri, hizmetin derhal başlatılmasını talep ettiğini ve cayma hakkının olmadığını kabul eder.
⸻
4. CAYMA HAKKI İSTİSNASI
4.1. Domain tescili, SSL, lisans ve tüm sunucu hizmetlerinde işlem geri alınamaz; iade yapılamaz.
4.2. Kaynak ayrımı yapılmış tüm hizmetlerde kullanım başladıktan sonra hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmaz.
⸻
5. ÜCRETLER VE ÖDEME
5.1. Tüm hizmet bedelleri peşin olarak tahsil edilir.
5.2. Otomatik yenileme açıksa yenileme ücreti kayıtlı ödeme yönteminden tahsil edilir.
5.3. Müşteri, otomatik yenilemeyi panelinden kapatabilir.
⸻
6. MÜŞTERİNİN YÜKÜMLÜLÜKLERİ
6.1. Müşteri, hizmeti hukuka uygun şekilde kullanmakla yükümlüdür.
6.2. Spam, DDOS, port taraması, zararlı yazılım, phishing, yasa dışı bahis, telif ihlali vb. aktiviteler kesinlikle yasaktır.
6.3. Sunucu güvenliği, firewall, yazılım güncellemeleri, yedekleme, panel erişimi ve genel sunucu yönetimi Müşteri’nin sorumluluğundadır.
⸻
7. DIGIWEB’NİN SORUMLULUK SINIRLAMASI
7.1. Planlı / Plansız Bakım ve Acil Müdahale
DIGIWEB; sunucu, ağ, veri merkezi, donanım, yazılım veya altyapı bileşenlerinde;
•bakım,
•onarım,
•donanım değişimi,
•yazılım güncellemesi,
•acil müdahale,
•güvenlik müdahalesi
gerektiğinde hizmeti durdurabilir, sunucuyu kapatabilir veya yeniden başlatabilir.
Bu tür kesintiler hizmet kusuru olarak kabul edilmez.
Müşteri bu sebeplerle hiçbir hak, tazminat, iade veya zarar talebinde bulunamayacağını kabul eder.
⸻
7.2. Donanım Arızaları ve Veri Kaybı
Sunucularda kullanılan disk, RAM, CPU, anakart, network donanımı veya diğer donanımlarda meydana gelebilecek arızalar nedeniyle oluşan:
•veri kaybı,
•hizmet kesintisi,
•performans sorunu,
•yeniden kurulum ihtiyacı
gibi tüm sonuçlarda tüm sorumluluk Müşteri’ye aittir.
Müşteri, donanım arızaları nedeniyle DIGIWEB’den hiçbir tazminat veya iade talep edemeyeceğini kabul eder.
Yedekleme Müşteri sorumluluğundadır.
⸻
7.3. Mücbir Sebep
DIGIWEB aşağıdaki durumlardan sorumlu tutulamaz:
•veri merkezi elektrik veya altyapı arızası,
•ISP/fiber kopması, routing sorunları,
•toplu siber saldırılar,
•doğal afet, deprem, yangın, sel,
•savaş, terör, sabotaj,
•global internet altyapı sorunları,
•idari makam kararları.
Bu durumlarda hizmet kesintisi yaşanması halinde Müşteri hiçbir hak ve tazminat talep edemez.
⸻
7.4. SLA Sorumluluk Sınırı
DIGIWEB kesintisiz çalışma veya belirli uptime garantisi vermez.
En iyi çabayı gösterir prensibi geçerlidir.
DIGIWEB’nin toplam sorumluluğu, Müşteri’nin ilgili hizmet için son 12 ayda ödediği toplam ücret ile sınırlıdır.
Bu bedelin üzerinde hiçbir talepte bulunulamaz.
⸻
8. HİZMETİN DURDURULMASI VE FESİH
8.1. Abuse, yasa dışı kullanım veya ödeme yapılmaması durumlarında hizmet durdurulabilir veya sonlandırılabilir.
8.2. Fesih veya durdurma durumunda ücret iadesi yapılmaz.
⸻
9. UYUŞMAZLIKLAR
Uyuşmazlıklarda Bursa Merkez Mahkemeleri ve İcra Müdürlükleri yetkilidir.
⸻
10. YÜRÜRLÜK
Müşteri’nin bu sözleşmeyi elektronik ortamda onaylamasıyla birlikte yürürlüğe girer.
⸻
11. EKLER
•Ön Bilgilendirme Formu https://www.digiweb.com.tr/on-bilgilendirme-formu.html
•Genel Hizmet Sözleşmesi https://www.digiweb.com.tr/hizmet-ve-kullanim-sozlesmesi
Bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.
