Digiweb Bilişim Teknoloji Hizmetleri Ltd. Şti. – GENEL HİZMET SÖZLEŞMESİ
Son Revizyon Tarihi: 04.12.2025
1. TARAFLAR VE SÖZLEŞMENİN KURULMASI
İşbu Hizmet Sözleşmesi (“Sözleşme”); Digiweb Bilişim Teknoloji Ltd. Şti. (Adres: Konak mah. Barış(120) Sokak No:3/10 Nilüfer/BURSA, E-posta: info@digiweb.com.tr) (“DIGIWEB”) ile DIGIWEB tarafından sunulan hizmetleri satın alan gerçek veya tüzel kişi (“Müşteri”) arasında elektronik ortamda kurulmuştur.
Müşteri’nin bu Sözleşmeyi elektronik ortamda onaylaması, tüm koşulları okuduğu, anladığı ve kabul ettiği anlamına gelir. DIGIWEB’nin web sitesinde yer alan tüm politikalar ve sözleşmeler işbu Sözleşmenin ayrılmaz bir parçasıdır.
Müşteri, ödeme işlemini tamamlayarak işbu Genel Hizmet Sözleşmesi ile birlikte Mesafeli Satış Sözleşmesi (https://www.digiweb.com.tr/mesafeli-satis-sozlesmesi.html) ve Ön Bilgilendirme Formu’nu (https://www.digiweb.com.tr/on-bilgilendirme-formu.html) elektronik ortamda okuduğunu, anladığını ve onayladığını kabul eder.
⸻
2. HİZMETLER
DIGIWEB; hosting, reseller hosting, cloud sunucu, VPS/VDS, dedicated sunucu, co-location, alan adı tescili, SSL, e-posta ve benzeri hizmetleri sunar. Bu hizmetlere ilişkin genel kullanım şartları işbu Sözleşmede belirlenmiştir.
⸻
3. HESAP VE GÜVENLİK
Müşteri, hesap oluştururken verdiği bilgilerin doğru ve güncel olduğunu kabul eder. Hesap erişim bilgilerinin gizliliği Müşteri’ye aittir. Hesap üzerinden yapılan tüm işlemlerden Müşteri sorumludur. Yetkisiz erişim şüphesinde DIGIWEB derhal bilgilendirilmelidir.
⸻
4. KULLANIM KOŞULLARI VE YASAK İŞLEMLER
Müşteri, DIGIWEB hizmetlerini yürürlükteki tüm kanunlara ve mevzuata uygun şekilde kullanır.
Yasa dışı kullanım, 5651 sayılı Kanun kapsamındaki katalog suçlar, telif hakkı ihlalleri, spam, izinsiz toplu e-posta gönderimi, zararlı yazılım, phishing, port taraması, DDoS, saldırı girişimi, yasa dışı bahis veya zararlı içerik barındırılması yasaktır.
DIGIWEB, ihlal tespitinde hizmeti derhal askıya alma veya sonlandırma hakkına sahiptir. Bu durumlarda ücret iadesi yapılmaz.
⸻
5. VERİ SORUMLULUĞU, KVKK VE SUNUCU GÜVENLİĞİ
Müşteri; DIGIWEB’nin sunduğu hosting, VPS/VDS, dedicated veya co-location hizmetlerinde işlediği tüm kişisel veriler bakımından KVKK anlamında “Veri Sorumlusu” olduğunu kabul eder.
Sunucu yazılımları, şifreler, güvenlik ayarları, güncellemeler, firewall yapılandırmaları, açık portlar, kötü amaçlı yazılım koruması, yedekleme, loglama ve genel sunucu güvenliği Müşteri’nin sorumluluğundadır.
Müşteri sunucusunda veya hizmetinde meydana gelen hacklenme, veri sızıntısı, kötü amaçlı yazılım bulaşması, açıklar veya yanlış yapılandırmadan kaynaklanan her türlü KVKK ihlalinden bizzat sorumludur. DIGIWEB, bu durumlardan hiçbir şekilde sorumlu tutulamaz.
KVKK ihlali doğması halinde Kurum’a yapılması gereken bildirimler Müşteri’ye aittir.
⸻
6. UZAK ERİŞİM VE DESTEK YETKİSİ
Müşteri; DIGIWEB’nin talep üzerine veya iyi niyet çerçevesinde sunduğu teknik destek kapsamında SSH, Plesk, cPanel, DirectAdmin, FTP veya benzeri yönetim panellerine erişim sağlayabileceğini, bu erişim için gerekli kullanıcı adı, parola veya bağlantı bilgilerini kendi iDIGIWEBsiyle DIGIWEB ile paylaştığını kabul eder.
Müşteri; DIGIWEB tarafından gerçekleştirilen bu erişim, müdahale veya yapılandırma işlemleri sırasında meydana gelebilecek veri kaybı, hizmet kesintisi, performans sorunu, yapılandırma değişikliği veya herhangi bir zarardan DIGIWEB’nin sorumlu tutulamayacağını kabul ve beyan eder.
DIGIWEB’nin sunucuya erişimi, Müşteri tarafından açıkça talep edilmiş bir işlem olup “izin verilmiş erişim” niteliğindedir. Bu kapsamda DIGIWEB; kişisel veri işlenmesi, veriye erişim, verinin değiştirilmesi, TCK kapsamında yetkisiz erişim veya KVKK ihlali iddiaları dahil olmak üzere hiçbir hukuki, cezai veya idari sorumluluk kabul etmez.
DIGIWEB’nin iyi niyet çerçevesinde veya hızlı müdahale amacıyla sağladığı tüm teknik destek işlemleri, Müşteri’nin sorumluluğundadır.
⸻
7. DIGIWEB’NİN KVKK AYDINLATMASI
DIGIWEB; Müşteri’ye ait kişisel verileri sözleşmenin kurulması ve ifası, faturalama, müşteri ilişkileri ve 5651 sayılı Kanun kapsamındaki yükümlülükler için işler. Kişisel veriler resmi kurum talepleri veya hizmet sağlayıcılarla paylaşılabilir.
Detaylı KVKK Aydınlatma Metni: https://www.digiweb.com.tr/kvkk-aydinlatma-metni.html
⸻
8. ÜCRETLER VE ÖDEMELER
Tüm hizmetler peşin tahsil edilir. Ödeme yapılmadığında hizmet durdurulabilir veya silinebilir. Alan adı tescilleri iptal edilemez ve iadesi yoktur. Kaynak ayrılmış VPS/VDS, Dedicated, Co-location ve hosting hizmetlerinde kullanım başladıktan sonra iade yapılmaz.
Otomatik yenileme açıksa yenileme ücreti tanımlı ödeme yönteminden tahsil edilir. Müşteri otomatik yenilemeyi panelinden kapatabilir.
⸻
9. SORUMLULUK SINIRLAMASI
DIGIWEB; veri kaybı, hacklenme, açıklar, kötü amaçlı yazılım, mücbir sebepler, kesinti, müşteri kaynaklı hatalar, yapılandırma sorunları veya üçüncü taraf saldırıları nedeniyle oluşan zararlardan sorumlu değildir.
DIGIWEB’nin toplam sorumluluğu, ilgili hizmet için Müşteri’nin ödediği son 12 aylık toplam ücret ile sınırlıdır.
⸻
10. HİZMETİN DURDURULMASI VE FESİH
Sözleşmeye aykırı kullanım, ödeme yapılmaması veya abuse durumlarında DIGIWEB hizmeti durdurabilir veya sonlandırabilir. Bu durumlarda iade yapılmaz. Hizmet sona erdiğinde tüm veriler silinebilir.
⸻
11. HİZMET DEVRİ
Hizmet veya hesap devri taleplerinin gerçekleştirilmesi DIGIWEB’nin takdirindedir. Devir işlemlerinden kaynaklanan anlaşmazlıklardan DIGIWEB sorumlu değildir.
⸻
12. UYUŞMAZLIKLAR
Bu Sözleşme Türk Hukuku’na tabidir. Uyuşmazlıklarda Bursa Merkez Mahkemeleri ve İcra Müdürlükleri yetkilidir.
⸻
13. ELEKTRONİK TEBLİGAT VE DELİL SÖZLEŞMESİ
Müşteri, üyelik ve sipariş esnasında bildirdiği e-posta adresinin resmi tebligat adresi olduğunu ve bu adrese yapılacak her türlü bildirimin, tebligatın ve Sözleşme değişikliklerine ilişkin duyurunun hukuken geçerli ve usulüne uygun bir tebligat niteliği taşıyacağını gayrikabili rücu kabul, beyan ve taahhüt eder. Müşteri, e-posta adresindeki değişiklikleri DIGIWEB'ye derhal bildirmekle yükümlüdür. Aksi takdirde eski e-posta adresine yapılan bildirimler geçerli kabul edilir. İşbu Sözleşme, DIGIWEB'nin ticari kayıtları ve elektronik ortamdaki log kayıtları, Hukuk Muhakemeleri Kanunu'nun 193. maddesi uyarınca kesin delil niteliğindedir.
13-1. SÖZLEŞME DEĞİŞİKLİKLERİ VE KABUL
DIGIWEB, hizmet kalitesini, yasal mevzuata uyumu veya ticari gereklilikleri sağlamak amacıyla işbu Sözleşme, Mesafeli Satış Sözleşmesi, Gizlilik politikası, KVKK Aydınlatma Metni Ön Bilgilendirme Formu, Çerez Politikası ve ekleri üzerinde tek taraflı olarak değişiklik yapma hakkını saklı tutar.
DIGIWEB, bu değişiklikleri Müşteri’ye, Madde 13 belirtilen elektronik tebligat adresi (e-posta) üzerinden veya Müşteri paneli üzerinden bildirecektir. Yapılan değişikliklerin bildirim tarihini takip eden 7 (yedi) gün içinde Müşteri, Hizmet Sözleşmesi’ni feshetme hakkına sahiptir. Bu süre zarfında fesih bildiriminde bulunmayan veya hizmetleri kullanmaya devam eden Müşteri, yapılan tüm değişiklikleri kayıtsız şartsız kabul etmiş sayılır.
14. İLETİŞİM
Digiweb Bilişim Teknoloji Hizmetleri Ltd. Şti.
info@digiweb.com.tr
Adres: Konak mah. Barış(120) Sokak No:3/10 Nilüfer/BURSA
Digiweb Bilişim Teknoloji Hizmetleri Ltd. Şti. – GİZLİLİK POLİTİKASI
Son Revizyon Tarihi: 04.12.2025
Bu Gizlilik Politikası (“Politika”), DIGIWEB Bilişim A.Ş. (“DIGIWEB”) tarafından işletilen www.digiweb.com.tr ve alt alan adlarında sunulan ürün ve hizmetler kapsamında işlenen kişisel verilere ilişkin esasları açıklamaktadır.
DIGIWEB internet sitesini ziyaret ederek, müşteri panelini kullanarak veya DIGIWEB tarafından sunulan hizmetlerden yararlanarak işbu Politika’da belirtilen şartları kabul etmiş olursunuz.
⸻
1. Kapsam
Bu Politika; DIGIWEB tarafından sunulan alan adı, hosting, reseller hosting, VPS/VDS, bulut sunucu, dedicated sunucu, co-location, SSL, e-posta ve benzeri hizmetlerin kullanımı sırasında işlenen tüm kişisel verileri kapsar.
⸻
2. Toplanan Veriler
DIGIWEB tarafından işlenen kişisel veri kategorileri şunlardır:
•Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası (zorunlu süreçlerde)
•İletişim Bilgileri: E-posta, telefon, adres
•Müşteri İşlem Bilgileri: Siparişler, destek talepleri, ödeme bilgileri, fatura kayıtları
•Hesap Bilgileri: Kullanıcı adı, giriş logları, panel ayarları
•Teknik Veriler: IP adresi, trafik kayıtları (5651 sayılı Kanun uyarınca), cihaz bilgileri, hata kayıtları
•Sözleşmesel Veriler: Sunucu hizmetleri için oluşturulan yapılandırma kayıtları, log dosyaları
•Finansal Bilgiler: Ödeme yöntemi, fatura detayları (kredi kartı bilgileri DIGIWEB tarafından saklanmaz)
•Çerez Verileri: Çerez Politikası kapsamında işlenen veriler
⸻
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilmektedir:
•Hizmet sözleşmesinin kurulması ve ifası
•Müşteri hesabının oluşturulması ve yönetilmesi
•Hosting ve sunucu hizmetlerinin sağlanması
•Teknik destek ve müşteri hizmetleri süreçlerinin yürütülmesi
•Ödeme, faturalama ve muhasebe işlemleri
•Hizmet kullanımıyla ilgili güvenlik süreçlerinin yürütülmesi
•Saldırı, kötüye kullanım ve illegal faaliyetlerin tespiti
•Kanuni taleplerin yerine getirilmesi
•Sistem iyileştirme, bakım ve geliştirme çalışmaları
Önemli Not: İşbu Gizlilik politikası, DIGIWEB ile ticari ilişki kuran Müşteri’nin kendi kişisel verilerini kapsar. Müşteri’nin DIGIWEB sunucularında barındırdığı içerikler, veri tabanları ve üçüncü şahıslara ait kişisel veriler bakımından DIGIWEB, KVKK kapsamında “Veri Sorumlusu” değildir. Bu verilerde Veri Sorumlusu doğrudan Müşteri’nin kendisidir. DIGIWEB, yer sağlayıcı olarak bu verilere müdahale etmez ve içerik denetimi yapmaz.
⸻
4. Kişisel Verilerin İşlenme Hukuki Sebepleri
Kişisel verileriniz aşağıdaki hukuki sebepler kapsamında işlenmektedir:
•KVKK m.5/2-c: Sözleşmenin kurulması ve ifası
•KVKK m.5/2-ç: DIGIWEB’nin hukuki yükümlülüklerinin yerine getirilmesi
•KVKK m.5/2-f: Meşru menfaat
•Açık rıza: Gerekli olduğu durumlarda
Kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin detaylı bilgiler KVKK Aydınlatma Metninde yer almaktadır:
https://www.digiweb.com.tr/kvkk-aydinlatma-metni.html
⸻
5. Verilerin Saklanma Süresi
Kişisel veriler, ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca saklanır; süre sona erdiğinde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
Özel saklama süreleri:
•Fatura ve ticari kayıtlar: Vergi ve ticaret mevzuatına göre
•Destek kayıtları: Hizmet süresi + makul süre
⸻
6. Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz aşağıdaki kişi ve kurumlarla paylaşılabilir:
•Yetkili resmi kurum ve kuruluşlar
•Hukuken yetkili yargı mercileri
•Ödeme kuruluşları (banka/paylaşım sadece zorunlu düzeydedir)
•SMS ve e-posta sağlayıcıları
•Veri merkezi işletmecileri ve altyapı sağlayıcılar
•Domain kayıt otoriteleri (ICANN, yerel kayıt firmaları vb.)
DIGIWEB, kişisel verileri hiçbir şekilde satış veya ticari kazanç amacıyla üçüncü taraflarla paylaşmaz.
⸻
7. Sunucu Güvenliği ve Müşteri Sorumluluğu
Hosting, VPS/VDS, dedicated veya co-location hizmetlerinde:
•Sunucu güvenliği, yazılım güncellemeleri, firewall kuralları,
•Şifre güvenliği, açık portlar, yazılım yapılandırmaları,
•Virüs/malware koruması, yedekleme işlemleri
Müşteri’nin sorumluluğundadır.
Müşteri altyapısında meydana gelen hacklenme, veri sızıntısı veya güvenlik ihlallerinden DIGIWEB sorumlu tutulamaz.
⸻
8. Teknik ve İdari Güvenlik Önlemleri
DIGIWEB; kişisel verilerin güvenliğini sağlamak amacıyla aşağıdaki önlemleri uygular:
•Güvenli sunucu altyapısı
•Güncel yazılım ve güvenlik bileşenleri
•Erişim loglarının tutulması
•Şifreleme ve güvenli bağlantı protokolleri
•Veri merkezinde fiziksel güvenlik
•Saldırı ve log izleme sistemleri
•Kötüye kullanım ve abuse kontrol mekanizmaları
⸻
9. Üçüncü Taraf Bağlantıları
DIGIWEB internet sitesi, üçüncü taraf web sitelerine bağlantılar içerebilir. Bu sitelerin gizlilik uygulamalarından DIGIWEB sorumlu değildir.
⸻
10. Haklarınız
KVKK kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:
•Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
•Verilere erişim talebi
•Yanlış/eksik verilerin düzeltilmesi
•Silinmesini veya anonim hale getirilmesini talep etme
•İşlemenin sınırlandırılmasını isteme
•Veri aktarımı hakkında bilgi isteme
•Meşru sebeple itiraz etme
Taleplerinizi info@digiweb.com.tr adresine iletebilirsiniz.
⸻
11. Politikanın Güncellenmesi
DIGIWEB, bu Gizlilik Politikasını mevzuattaki değişiklikler veya iç süreçler doğrultusunda güncelleyebilir. Güncel sürüm her zaman www.digiweb.com.tr adresinde yayımlanır.
⸻
12. İletişim
Digiweb Bilişim Teknoloji Hizmetleri Ltd. Şti.
E-posta: info@digiweb.com.tr
Adres: Konak mah. Barış(120) Sokak No:3/10 Nilüfer/BURSA
Hesap Oluştur
Tüm ürün ve hizmetlerimizden faydalanmak ve diğer tüm işlemler için hemen hesap oluşturun. Zaten bir hesabınız var ise; Giriş Yapın