Digiweb Bilişim Teknoloji Hizmetleri Ltd. Şti. – KVKK AYDINLATMA METNİ
Son Revizyon Tarihi: 04.12.2025
DIGIWEB Bilişim Anonim Şirketi (“Şirket” veya “DIGIWEB”) olarak; 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla, kişisel verilerinizi aşağıda belirtilen amaçlar ve hukuki sebepler doğrultusunda işlemekteyiz.
⸻
1. İşlenen Kişisel Veriler
Hizmet süreçlerine göre aşağıdaki kişisel veriler işlenebilmektedir:
•Kimlik bilgileri (ad, soyad, T.C. kimlik numarası – yalnızca fatura zorunluluğunda)
•İletişim bilgileri (telefon, e-posta, adres, IP adresi)
•Müşteri işlem bilgileri (sipariş, ödeme geçmişi, işlem kayıtları)
•Finans bilgileri (fatura bilgisi, ödeme yöntemi)
•Destek talepleri ve teknik iletişim kayıtları
•Domain tescil için gerekli WHOIS bilgileri
•Sunucu yönetimi ve erişim sırasında paylaşılan veriler
DIGIWEB, açık rızanız olmaksızın özel nitelikli kişisel veri işlememektedir.
Önemli Not: İşbu Aydınlatma Metni, DIGIWEB ile ticari ilişki kuran Müşteri’nin kendi kişisel verilerini kapsar. Müşteri’nin DIGIWEB sunucularında barındırdığı içerikler, veri tabanları ve üçüncü şahıslara ait kişisel veriler bakımından DIGIWEB, KVKK kapsamında “Veri Sorumlusu” değildir. Bu verilerde Veri Sorumlusu doğrudan Müşteri’nin kendisidir. DIGIWEB, yer sağlayıcı olarak bu verilere müdahale etmez ve içerik denetimi yapmaz.
⸻
2. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
•Hizmetlerin (hosting, domain, VPS/VDS, dedicate, co-location, SSL vb.) sunulması
•Üyelik ve müşteri paneli süreçlerinin yönetilmesi
•Sipariş, ödeme, faturalama işlemlerinin yürütülmesi
•Teknik destek, müşteri ilişkileri ve arıza bildirimlerinin yönetilmesi
•Sistem ve sunucu güvenliğinin sağlanması
•Kötüye kullanım ve saldırı girişimlerinin engellenmesi
•DIGIWEB’nin yasal yükümlülüklerinin yerine getirilmesi
•Resmi kurum taleplerinin karşılanması
•Hizmet kalitesinin artırılması ve operasyon yönetimi
Önemli Not: İşbu Aydınlatma Metni, DIGIWEB ile ticari ilişki kuran Müşteri’nin kendi kişisel verilerini kapsar. Müşteri’nin DIGIWEB sunucularında barındırdığı içerikler, veri tabanları ve üçüncü şahıslara ait kişisel veriler bakımından DIGIWEB, KVKK kapsamında “Veri Sorumlusu” değildir. Bu verilerde Veri Sorumlusu doğrudan Müşteri’nin kendisidir. DIGIWEB, yer sağlayıcı olarak bu verilere müdahale etmez ve içerik denetimi yapmaz.
⸻
3. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri
Kişisel verileriniz;
•DIGIWEB web sitesi,
•Müşteri paneli,
•Destek talepleri,
•E-posta, telefon ve çağrı merkezleri,
•Ödeme ve faturalama sistemleri,
•Teknik destek kapsamında paylaştığınız erişim bilgileri,
•Sunucu logları ve trafik kayıtları,
gibi kanallar üzerinden elektronik ortamda toplanmaktadır.
⸻
4. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri
Kişisel verileriniz aşağıdaki hukuki sebeplere dayanarak işlenmektedir:
•KVKK m.5/2-c: Bir sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması
•KVKK m.5/2-ç: Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüklerini yerine getirmesi
•KVKK m.5/2-f: Veri sorumlusunun meşru menfaati
•Açık rıza: Yalnızca açık rıza gerektiren durumlarda
⸻
5. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz aşağıdaki kişi ve kurumlara aktarılabilir:
•Yetkili kamu kurumları (mahkeme, savcılık, BTK, KVKK Kurumu vb.)
•Vergi mevzuatı gereği mali müşavirlik hizmetleri
•Domain tescil operatörleri (ICANN, registrar firmalar)
•Ödeme hizmet sağlayıcıları ve bankalar
•Teknik hizmet aldığımız çözüm ortakları
•Veri merkezleri ve altyapı sağlayıcıları
Hiçbir veri, ticari amaçla üçüncü kişilere satılmaz veya pazarlanmaz.
⸻
6. Sunucu Erişimi ve Teknik Destek
Müşteri tarafından talep edilmesi halinde DIGIWEB teknik destek kapsamında:
•SSH,
•FTP,
•cPanel / Plesk / DirectAdmin,
•Sunucu yönetim panelleri / yöntemleri
gibi erişimler sağlayabilir.
DIGIWEB tarafından gerçekleştirilen sunucu erişimleri, veri sorumluluğu devralındığı anlamına gelmez.
Bu erişimler müşteri talebiyle ve açık izinle gerçekleştirildiğinden; işlem sırasında oluşabilecek veri kaybı, yapılandırma değişikliği veya hizmet kesintilerinden sorumluluk müşteriye aittir.
DIGIWEB, bu erişimleri “izin verilmiş teknik müdahale” kapsamında yürütür.
⸻
7. Kişisel Verilerin Saklama Süresi
•Hizmet sözleşmesi süresince ve sonrasında ilgili mevzuatta öngörülen süre kadar saklanır.
Süre sonunda veriler silinir veya anonim hale getirilir.
⸻
8. Başvuru Yöntemi
KVKK kapsamındaki tüm taleplerinizi aşağıdaki adrese iletebilirsiniz:
Digiweb Bilişim Teknoloji Hizmetleri Ltd. Şti.
Adres: Konak mah. Barış(120) Sokak No:3/10 Nilüfer/BURSA
E-posta: info@digiweb.com.tr
