Digiweb Bilişim Teknoloji Hizmetleri Ltd. Şti. – GENEL HİZMET SÖZLEŞMESİ
Son Revizyon Tarihi: 04.12.2025
1. TARAFLAR VE SÖZLEŞMENİN KURULMASI
İşbu Hizmet Sözleşmesi (“Sözleşme”); Digiweb Bilişim Teknoloji Ltd. Şti. (Adres: Konak mah. Barış(120) Sokak No:3/10 Nilüfer/BURSA, E-posta: info@digiweb.com.tr) (“DIGIWEB”) ile DIGIWEB tarafından sunulan hizmetleri satın alan gerçek veya tüzel kişi (“Müşteri”) arasında elektronik ortamda kurulmuştur.
Müşteri’nin bu Sözleşmeyi elektronik ortamda onaylaması, tüm koşulları okuduğu, anladığı ve kabul ettiği anlamına gelir. DIGIWEB’nin web sitesinde yer alan tüm politikalar ve sözleşmeler işbu Sözleşmenin ayrılmaz bir parçasıdır.
Müşteri, ödeme işlemini tamamlayarak işbu Genel Hizmet Sözleşmesi ile birlikte Mesafeli Satış Sözleşmesi (https://www.digiweb.com.tr/mesafeli-satis-sozlesmesi.html) ve Ön Bilgilendirme Formu’nu (https://www.digiweb.com.tr/on-bilgilendirme-formu.html) elektronik ortamda okuduğunu, anladığını ve onayladığını kabul eder.
⸻
2. HİZMETLER
DIGIWEB; hosting, reseller hosting, cloud sunucu, VPS/VDS, dedicated sunucu, co-location, alan adı tescili, SSL, e-posta ve benzeri hizmetleri sunar. Bu hizmetlere ilişkin genel kullanım şartları işbu Sözleşmede belirlenmiştir.
⸻
3. HESAP VE GÜVENLİK
Müşteri, hesap oluştururken verdiği bilgilerin doğru ve güncel olduğunu kabul eder. Hesap erişim bilgilerinin gizliliği Müşteri’ye aittir. Hesap üzerinden yapılan tüm işlemlerden Müşteri sorumludur. Yetkisiz erişim şüphesinde DIGIWEB derhal bilgilendirilmelidir.
⸻
4. KULLANIM KOŞULLARI VE YASAK İŞLEMLER
Müşteri, DIGIWEB hizmetlerini yürürlükteki tüm kanunlara ve mevzuata uygun şekilde kullanır.
Yasa dışı kullanım, 5651 sayılı Kanun kapsamındaki katalog suçlar, telif hakkı ihlalleri, spam, izinsiz toplu e-posta gönderimi, zararlı yazılım, phishing, port taraması, DDoS, saldırı girişimi, yasa dışı bahis veya zararlı içerik barındırılması yasaktır.
DIGIWEB, ihlal tespitinde hizmeti derhal askıya alma veya sonlandırma hakkına sahiptir. Bu durumlarda ücret iadesi yapılmaz.
⸻
5. VERİ SORUMLULUĞU, KVKK VE SUNUCU GÜVENLİĞİ
Müşteri; DIGIWEB’nin sunduğu hosting, VPS/VDS, dedicated veya co-location hizmetlerinde işlediği tüm kişisel veriler bakımından KVKK anlamında “Veri Sorumlusu” olduğunu kabul eder.
Sunucu yazılımları, şifreler, güvenlik ayarları, güncellemeler, firewall yapılandırmaları, açık portlar, kötü amaçlı yazılım koruması, yedekleme, loglama ve genel sunucu güvenliği Müşteri’nin sorumluluğundadır.
Müşteri sunucusunda veya hizmetinde meydana gelen hacklenme, veri sızıntısı, kötü amaçlı yazılım bulaşması, açıklar veya yanlış yapılandırmadan kaynaklanan her türlü KVKK ihlalinden bizzat sorumludur. DIGIWEB, bu durumlardan hiçbir şekilde sorumlu tutulamaz.
KVKK ihlali doğması halinde Kurum’a yapılması gereken bildirimler Müşteri’ye aittir.
⸻
6. UZAK ERİŞİM VE DESTEK YETKİSİ
Müşteri; DIGIWEB’nin talep üzerine veya iyi niyet çerçevesinde sunduğu teknik destek kapsamında SSH, Plesk, cPanel, DirectAdmin, FTP veya benzeri yönetim panellerine erişim sağlayabileceğini, bu erişim için gerekli kullanıcı adı, parola veya bağlantı bilgilerini kendi iDIGIWEBsiyle DIGIWEB ile paylaştığını kabul eder.
Müşteri; DIGIWEB tarafından gerçekleştirilen bu erişim, müdahale veya yapılandırma işlemleri sırasında meydana gelebilecek veri kaybı, hizmet kesintisi, performans sorunu, yapılandırma değişikliği veya herhangi bir zarardan DIGIWEB’nin sorumlu tutulamayacağını kabul ve beyan eder.
DIGIWEB’nin sunucuya erişimi, Müşteri tarafından açıkça talep edilmiş bir işlem olup “izin verilmiş erişim” niteliğindedir. Bu kapsamda DIGIWEB; kişisel veri işlenmesi, veriye erişim, verinin değiştirilmesi, TCK kapsamında yetkisiz erişim veya KVKK ihlali iddiaları dahil olmak üzere hiçbir hukuki, cezai veya idari sorumluluk kabul etmez.
DIGIWEB’nin iyi niyet çerçevesinde veya hızlı müdahale amacıyla sağladığı tüm teknik destek işlemleri, Müşteri’nin sorumluluğundadır.
⸻
7. DIGIWEB’NİN KVKK AYDINLATMASI
DIGIWEB; Müşteri’ye ait kişisel verileri sözleşmenin kurulması ve ifası, faturalama, müşteri ilişkileri ve 5651 sayılı Kanun kapsamındaki yükümlülükler için işler. Kişisel veriler resmi kurum talepleri veya hizmet sağlayıcılarla paylaşılabilir.
Detaylı KVKK Aydınlatma Metni: https://www.digiweb.com.tr/kvkk-aydinlatma-metni.html
⸻
8. ÜCRETLER VE ÖDEMELER
Tüm hizmetler peşin tahsil edilir. Ödeme yapılmadığında hizmet durdurulabilir veya silinebilir. Alan adı tescilleri iptal edilemez ve iadesi yoktur. Kaynak ayrılmış VPS/VDS, Dedicated, Co-location ve hosting hizmetlerinde kullanım başladıktan sonra iade yapılmaz.
Otomatik yenileme açıksa yenileme ücreti tanımlı ödeme yönteminden tahsil edilir. Müşteri otomatik yenilemeyi panelinden kapatabilir.
⸻
9. SORUMLULUK SINIRLAMASI
DIGIWEB; veri kaybı, hacklenme, açıklar, kötü amaçlı yazılım, mücbir sebepler, kesinti, müşteri kaynaklı hatalar, yapılandırma sorunları veya üçüncü taraf saldırıları nedeniyle oluşan zararlardan sorumlu değildir.
DIGIWEB’nin toplam sorumluluğu, ilgili hizmet için Müşteri’nin ödediği son 12 aylık toplam ücret ile sınırlıdır.
⸻
10. HİZMETİN DURDURULMASI VE FESİH
Sözleşmeye aykırı kullanım, ödeme yapılmaması veya abuse durumlarında DIGIWEB hizmeti durdurabilir veya sonlandırabilir. Bu durumlarda iade yapılmaz. Hizmet sona erdiğinde tüm veriler silinebilir.
⸻
11. HİZMET DEVRİ
Hizmet veya hesap devri taleplerinin gerçekleştirilmesi DIGIWEB’nin takdirindedir. Devir işlemlerinden kaynaklanan anlaşmazlıklardan DIGIWEB sorumlu değildir.
⸻
12. UYUŞMAZLIKLAR
Bu Sözleşme Türk Hukuku’na tabidir. Uyuşmazlıklarda Bursa Merkez Mahkemeleri ve İcra Müdürlükleri yetkilidir.
⸻
13. ELEKTRONİK TEBLİGAT VE DELİL SÖZLEŞMESİ
Müşteri, üyelik ve sipariş esnasında bildirdiği e-posta adresinin resmi tebligat adresi olduğunu ve bu adrese yapılacak her türlü bildirimin, tebligatın ve Sözleşme değişikliklerine ilişkin duyurunun hukuken geçerli ve usulüne uygun bir tebligat niteliği taşıyacağını gayrikabili rücu kabul, beyan ve taahhüt eder. Müşteri, e-posta adresindeki değişiklikleri DIGIWEB'ye derhal bildirmekle yükümlüdür. Aksi takdirde eski e-posta adresine yapılan bildirimler geçerli kabul edilir. İşbu Sözleşme, DIGIWEB'nin ticari kayıtları ve elektronik ortamdaki log kayıtları, Hukuk Muhakemeleri Kanunu'nun 193. maddesi uyarınca kesin delil niteliğindedir.
13-1. SÖZLEŞME DEĞİŞİKLİKLERİ VE KABUL
DIGIWEB, hizmet kalitesini, yasal mevzuata uyumu veya ticari gereklilikleri sağlamak amacıyla işbu Sözleşme, Mesafeli Satış Sözleşmesi, Gizlilik politikası, KVKK Aydınlatma Metni Ön Bilgilendirme Formu, Çerez Politikası ve ekleri üzerinde tek taraflı olarak değişiklik yapma hakkını saklı tutar.
DIGIWEB, bu değişiklikleri Müşteri’ye, Madde 13 belirtilen elektronik tebligat adresi (e-posta) üzerinden veya Müşteri paneli üzerinden bildirecektir. Yapılan değişikliklerin bildirim tarihini takip eden 7 (yedi) gün içinde Müşteri, Hizmet Sözleşmesi’ni feshetme hakkına sahiptir. Bu süre zarfında fesih bildiriminde bulunmayan veya hizmetleri kullanmaya devam eden Müşteri, yapılan tüm değişiklikleri kayıtsız şartsız kabul etmiş sayılır.
14. İLETİŞİM
Digiweb Bilişim Teknoloji Hizmetleri Ltd. Şti.
info@digiweb.com.tr
Adres: Konak mah. Barış(120) Sokak No:3/10 Nilüfer/BURSA
